Refund policy

  1. Die/der Kund*in hat das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die/der Kund*in oder ein Dritter, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss die/der Kund*in der VALJUES COSMETICS GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@valjues.com) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die/der Kund*in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickt.
  2. Folgen des Widerrufs: Wenn die/der Kund*in diesen Vertrag widerruft, hat die VALJUES COSMETICS GmbH ihr alle Zahlungen, die sie von ihr/ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei ihr eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die VALJUES COSMETICS GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das die/der Kund*in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. In keinem Fall werden Kund*Innen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die VALJUES COSMETICS GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis die/der Kund*in den Nachweis erbracht hat, dass sie die Waren zurückgesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Die/der Kund*in hat die Waren unverzüglich zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die/der Kund*in trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  4. Die/der Kund*in muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang seitens der/des Kund*in zurückzuführen ist.
  5. Das Widerrufsrecht erlischt in vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  6. Weitere Informationen finden sich in den AGB.